一是实时反映。反映内容，以环境卫生、道路交通、消防安全等方面存在的现场问题为主；反映形式，以“图片＋文字”形式反映问题；反映平台，以代表微信群或网上联络站为主，并由专人负责管理。

    二是即时交办。镇人大第一时间将代表反映的问题向镇政府进行交办；镇政府第一时间通过四个平台分类落实到站（所）办，明确要求、落实责任，实现问题交办规范高效。

    三是限时回复。建立问题办理答复制度，在交办后7日内由承办单位向有关代表反馈结果。强化跟踪督办，实行办前、办中、办后全程督办，切实提高办理工作质效。