【部门动态】诸暨交通政务服务窗口多措并举开展“三服务”活动

　　为进一步推进“服务企业服务群众服务基层”活动，切实帮助企业、群众、基层解决困难和问题，诸暨市交通运输局政务服务窗口以深化“最多跑一次”改革为牵引，不断提升审批服务便民化水平，努力当好服务基层、服务企业、服务人民群众的“店小二”。

　　一是深入走访调研。组织人员到各乡镇（街道）调研，实地走访企业和各相关单位，听取和征求企业、群众对深化港航“最多跑一次”改革、改进服务等方面的意见建议，通过座谈交流、现场咨询等形式，及时为企业和群众送政策、送温暖、送服务。

　　二是创新便民举措。深化船舶“多证联办”、船舶“多证合一”改革，简化企业和群众的办事流程，提高办事效率。同时，积极探索“一件事跑一次”审批新模式，研究推出营运船舶证照联办业务，力争实现“一件事”涉及多个部门、多个事项只要跑一次就办成，减少“隐形跑”。

　　三是提升服务质效。以便民服务为导向，在窗口设置疑难问题咨询处，提供书面办事指南和标准化示范样本，推行咨询导办、贴心帮办、全程代办，提升“网上办”、“掌上办”、“一证办”水平，切实方便企业和群众办事，营造窗口温馨暖人的办证环境。