作为基层人大代表，要履行好代表职责，必须经常深入群众，了解民情，倾听民意，充分反映广大群众呼声需求，及时做到下情上达、上情下达，才能称得上是真正代表广大人民群众根本利益的代表。诸暨市陈宅镇人大主席团立足乡镇人大工作实际，在拓宽人大代表与选民群众接触面，密切代表与群众联系上做了一些探索，其主要做法是：

一是拓展代表交流新平台。加强代表与群众之间的联系，单靠目前线上线下代表联络站活动还不够，从线下每季度一次的代表联络站活动来看，参与履职的代表大部分是村干部，其他社会阶层的代表参与率较低，且不同片区的代表之间交流沟通机会少。因此，陈宅镇人大建立了线上线下代表交流群，在接待群众的日常任务之外，开展代表交流会、片区代表大比武等活动，通过交流学习，提高履职能力，通过你追我赶，提高履职效率。

二是发挥网上联络站作用。目前，网上代表联络站虽然开设了群众网上联络代表的渠道，但实际收到的意见建议较少，代表在线上的履职工作不多。因此，陈宅镇人大通过发放通告、通知、利用召开村民代表会议等多种形式加大对实体，特别是网上代表联络站的宣传力度，提高实体和网上联络站的知晓度，让更多选民群众，特别是在外工作的选民群众知道网上联络站这个沟通渠道，进一步扩大代表接待面。

三是百分百回访加强反馈。针对代表接待群众过程中，群众反映的问题或困难部分不能立刻作出答复，甚至一些群众的需求因各种原因不能给予满意解决的情况，通过实行代表回访反馈制度，对群众反映的问题及时跟进，不断把交办后问题最新的处理情况反馈给相关群众，有效消解群众等待的急迫感，增强重视感，提升接待工作的成效。