政务服务数字化打开便民新通道
全市2513项事项100%可网上办
信息来源:诸暨日报 发布日期:2019-09-15 浏览次数:

9月12日,在陕西做生意的钱女士给市政务服务办户籍窗口打来电话:“感谢民警同志的指导,想不到通过浙里办APP让我们身在异乡的人一次都不用跑,太方便了。”

原来,钱女士是暨阳街道人,9月9日在西安办理房产登记时发现户口簿丢失了,正愁要回诸暨时,她电话咨询了我市政务服务办户籍窗口,得知可以手机申请,还能邮寄到家,这才使她松了一口气。

钱女士按照窗口民警的提示,选择公安服务,进入“公安专区”,然后选择治安类户口业务里面的居民户口簿申领、换领、补领,通过在线填表、材料申报,再进行刷脸身份验证后,申报环节就完成了,全过程就几分钟。窗口民警接到钱女士的申请后,当即完成了户口簿的审核和打印,并按照钱女士提交的地址直接邮寄到她手上。

除了公安部门的户籍事项实现掌上办理零次跑腿外,市民的医疗保险等事项也可以实现网上办、零跑腿。

张先生在我市参加职工基本医疗保险,家庭条件困难,是民政局建档立卡的低保户,不久前被确诊为肿瘤,医保报销以外自负医疗费用还用了2万多。“以前申请医疗救助要带材料到乡镇行政服务中心申请,医疗救助金由医保局审核发放,现在只要刷社会保障市民卡就医,就可通过数据核对直接进行职工基本医疗保险和医疗救助金的结算。”张先生说,省去了每次就诊完要保存好医疗费用发票然后每年去申请医疗救助的麻烦。

户籍事项“浙里办”、医疗救助申请让“数据多跑路”,这些都是我市推进政务服务数字化应用、加快政府数字化转型的缩影。今年以来,我市以深化“最多跑一次”改革为引领,深入推进政府数字化转型工作,由市大数据发展管理中心牵头,研究制定相关实施意见。

“互联网+政府服务是政府数字化转型、推进便民惠民系列工程的重要内容之一,人民群众感受最深,覆盖面也最大。”市大数据发展管理中心主任徐林焕介绍,按照2019年政府数字化转型专项任务实施项目要求,目前已确立了省级试点项目、公共服务数据化应用、社会管理数字化等六大政府数字化转型内容,涉及具体实施项目24项,其中在全市2513项政务服务事项中,网上可办率为100%,掌上可办率为98.73%,跑零次率为94.79%。

记者在采访中也了解到,尽管政府数字化转型在探索改革中取得了一定成效,但对照既定目标和上级要求依然有一定差距,比如政务服务事项跑零次比、即办事项比例依然较低,认领不够及时等。下阶段,市大数据发展管理中心将进一步强化担当、加强协调,联合相关部门发力对标赶超,优化事项质量,完善部门事项基本信息与办事指南,不断提升工作成效。

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