各镇乡党委，各街道党工委，市级机关各部门、市属企事业单位党组织：
为进一步深化“三服务”工作，切实提高市级部门（单位）中层岗位干部的执行力、服务力、担当力、协同力，持续优化我市营商环境，决定开展市级部门（单位）中层岗位干部“三服务”综合评价工作，现就有关事项通知如下：
一、评价对象
坚持基层导向、问题导向、效果导向，筛选出部门（单位）职能影响力较大、与企业发展和群众利益较密切以及社会关注度较高的45个市级部门（单位）科室（下属事业单位）负责人（参评人员一个评价年度内原则上不作调整），分行政审批、执法监管、公共服务三大类分别进行评价和排名。
二、评价内容
从企业、群众、基层关注的问题出发，以实干为导向，以服务树形象，以变化见成效，围绕大局意识、主动服务、办事效率、依法办事、担当作为、廉洁自律等方面，对参评中层岗位干部“三服务”工作的服务时效、服务质量及服务对象满意度进行评价。
三、评价方式
“三服务”综合评价总分为100分，权重分为第三方测评30%、履职评审40%、社会评价30%，在此基础上结合中层岗位干部“三服务”专项考核结果进行排位。
1. 履职承诺。根据各参评中层岗位工作职责和主要工作任务，作出100字以内的履职承诺和服务承诺，连同本人照片在市级媒体上公示。
2. 第三方测评。委托第三方机构参与中层岗位干部履职评价，通过抽取不少于1000个管理服务对象进行定期回访测评，动态了解参评中层岗位干部的履职表现和服务质量。
3. 履职评审。年底参评中层岗位干部形成500字左右的履职报告，并提供2个“三服务”工作案例，由市级有关部门及部分镇街负责人、部分“两代表一委员”进行现场评审打分。
4. 社会评价。年底组织召开中层岗位干部“三服务”评价会，由企业代表、群众代表对参评中层干部的履职情况进行评价。
对参评中层岗位干部相关的各种问题反映、曝光和投诉举报及时进行调查核实。对反映举报情况属实，存在服务不佳、质量不高、进度不快等情况或者行风效能被明察暗访查实处理的，在总分中给予扣分。对反映举报失实的，在一定范围予以澄清。
四、结果运用
1. “三服务”综合评价分类排名前25%的中层岗位干部年度考核可确定为优秀等次；分类排名居末2位的，给予提醒谈话，限期整改；综合排名居末位的，给予组织处理。
2. “三服务”综合评价结果在一定范围内公布。
3. 督促参评对象所在单位对企业、群众代表列举的不满意实例进行整改。
附件：1. 中层岗位干部“三服务”综合评价名单
2. 履职承诺表
中共诸暨市委组织部
2020年9月9日
附件1 中层岗位干部“三服务”综合评价名单.pdf