关于印发《暨阳街道2021年村级便民服务中心代办员绩效考核办法》的通知

各行政村（居），全体驻村（居）干部：

为深化“最多跑一次”改革，强化村级便民服务体系建设，充分发挥各村（居）便民服务中心代办员的服务职能，提高工作效率和服务水平，积极构建“15分钟政务服务圈”，根据上级文件要求，结合街道实际，特制定本考核办法：

一、报酬标准

代办员报酬由基础工资和考核奖两部分组成。村（居）专职代办员基础工资由村（居）自行发放，标准为1500元/月。文书兼职代办员的，基础工资按文书标准执行。考核奖分为月度基础工作考核奖、年度考核奖。文书兼职代办员的，在文书考核中体现。

各村（居）不得再以其他任何形式对代办员发放除基础工资、考核奖以外的各种补贴、通讯费等。

二、考核组织

考核工作由街道便民服务中心负责。

三、考核对象

各村（居）便民服务中心代办员，包括专职代办员和兼职代办员。

四、考核内容及方式

（一）月度基础工作考核

1.村（居）代办员月度工作考核基础分100分，每月按照《暨阳街道2021年村级便民服务中心代办员考核细则》（见附件1）进行考核，采取扣分与加分相结合的办法得出月度考核分数，按每分15元计发月度考核奖。

（二）年终考核

每年设年终考核奖=5000*系数（系数根据当年度村（居）年终考核排位分为1.2、1.0、0.8）元。中途辞职的代办员不计入年度考核，继任代办员按照实际工作月份发放奖金。

五、其它

（一）代办员调整规定

代办员有调整的，必须提前一个月书面（见附件4）上报街道便民服务中心和“三资”办备案，并落实好新的代办员。若代办员调整未提前一个月上报并落实新的代办员的，原代办员扣除一个月绩效考核奖，所在村（居）在当年工作目标责任制考核中直扣0.2分。自然年度内，代办员更换两次及以上的，所在村（居）在当年工作目标责任制考核中直扣0.5分。

（二）代办员辞退规定

凡有下列情形之一的，给予辞退处理：

1．工作作风和服务态度差，一年内被市督查组两次及以上或被街道督查小组三次及以上通报，或一年内受到服务对象有责投诉三次及以上的；

2.一个年度内代办员因个人原因请假天数累计超过30天的；

3.代办员年龄偏大且不会使用电脑的；

4.违法违规审批或服务质量差、工作效率低造成严重后果的；

5.被上级有关部门通报批评或被新闻媒体曝光造成严重负面影响的；

6.违法违纪受到上级处理的；

7.不履行岗位职责，情节严重造成恶劣影响的。

（三）代办员请假规定

代办员事（病）假半天的，需填写请假单（见附件5），由村（居）党组织书记、驻村（居）干部签字后，由村（居）文书存档备查；事（病）假1天及以上的，由村（居）党组织书记、驻村（居）干部签字后，一份交街道便民服务中心备案，一份由村（居）文书存档备查。代办员外出或请假后替岗人员要在便民服务中心内办公，否则按代办员未到岗处置。

本考核办法自2021年4月起实施。

附件：1.暨阳街道2021年村级便民服务中心代办员考核细则

　　　　　2.村级便民服务中心现场管理标准化主要内容

　　　　　3.街道下沉主要事项表

　　　　　4.暨阳街道村（居）代办员交替备案表

　　　　　5.村（居）代办员请假审批表

中共诸暨市暨阳街道工作委员会

诸暨市人民政府暨阳街道办事处

2021年5月18日

【全文下载】：工委〔2021〕47号.pdf