整合碎片公开资源 探索融合公开模式 诸暨市打造“政务零距离”政策公开平台

诸暨市聚焦中心工作和民生关切，整合各部门“碎片”公开资源，借力融媒体“全媒”传播优势，推出线上政务公开平台——“政务零距离”，组织开展集中式、专题式政务公开活动，有效增强政府信息传播力和影响力。首季7期“稳进提质抓攻坚 政务公开在行动”系列活动举办以来，7位政策起草部门“一把手”领衔开展政策解读、互动访谈，通过“报、台、网、端、微”整合传播，切实回应市场主体关切，取得良好社会效果。

一、市府办搭台、部门联动，促进多部门资源融合。针对部门分散公开、分头解读存在的“声音散、花销大、效果差”等问题，该市政府办公室发挥职能作用，高效整合公开部门、融媒体力量，搭建“政务零距离”平台。一是建立协同机制。该平台由诸暨市府办统筹搭建，并落实经费保障，为部门解决“后顾之忧”。各部门可借势借力，组织本部门或多部门交叉、多场景融合的主题活动。二是融合分散资源。平台聚焦政策吹风、征集民意、权威发布、解读、释疑、回应等行政决策全流程，高效融合原先散落在各部门的政务公开资源，统一发声、联合发声，放大了政策传递权威声音，助力各项中心工作走深走实。三是整合专业力量。平台邀请该市融媒体中心参与活动策划、直播，组建脚本商议、节目录制、宣传推广三大团队，为部门出点子、挖资源、找亮点，实时为活动的组织实施提供专业力量支撑。

二、观众出题、嘉宾答题，推动多维度政民融合。该平台围绕百姓关心、社会关切的热点，通过场外场内观众与部门嘉宾有效互动，拉近群众、企业与政府的距离。一是聚焦热点回应关切。平台通过前期走访调研收集企业、群众热议焦点，研判企业、群众享受政策的要点疑点，设定活动主题，及时回应了关切，助力企业、群众对惠民利企政策“应知尽知”“应享尽享”“能享快享”。二是权威发布提增信心。平台活动由部门（单位）“一把手”参加，“零距离”开展政策解读、案例展示、嘉宾互动等活动，既体现了主要负责人发布的权威性，又展示了“阳光政府”“透明政府”的良好形象，提升了群众满意度。三是深度答疑推进互动。活动邀请相关企业、群众代表做客演播厅，面对面交流互动，并连线场外群众、企业代表，进行线上互动，同时邀请高校专家学者参与活动，丰富政策解读维度，传递最新政策动向，实现有效的政民互动。

三、媒体投放、平台辐射，实现多渠道传播融合。系列活动通过电视大屏、手机小屏、网络端和线下平台的多渠道整合传播，全面增强了平台的传播力和影响力。一是媒体平台引领点击热度。“政务零距离”活动在该市融媒体中心“西施眼”APP设置专题专栏，每周三下午准时推送，并在当晚诸暨电视台新闻综合频道播出。同时在政府门户网站首页设置专栏进行集中展示。截至目前，7期节目在新媒体端点击量高达31.1万+，首期工业经济政策专场活动点击量高达11万+。二是组织群体收看助力精准推送。由专场活动牵头部门组织发动相应企业、群众收看节目，使企业、群众熟知相关政策，实现政策解读精准推送。第一季七期节目共有3.2万余家企业收看节目。三是线下专区（查阅点）持续滚动辐射。充分发挥市镇村三级贯通的政务公开线下专区（政府信息查阅点）平台作用，每日滚动播放相关视频，进一步方便企业、群众持续获取相关政府信息。