市政务服务办2024年9月工作总结

1.集成深化政务服务增值化改革。高效运行市企服中心，印发《诸暨市企业综合服务中心管理考核办法》，依托常态化企业走访工作机制，本月9大增值服务板块累计走访企业28家。加快市企服中心升级改造，完成室内文化布展采购项目和工程项目开标工作；指导完成镇街企服分中心建设4个、企服驿站3个。完成金属加工、珍珠、同山烧三个特色产业“一类事”上架绍兴越省心平台产业专区。

2.积极推动涉企问题闭环解决。依托“企呼我应”平台，本月收集涉企问题89个，完成处置85个，问题办结率95.6%，满意率100%。上报典型服务案例3篇。积极架构政企沟通平台，联合绍兴市人大常委会、绍兴市政务服务办举办次坞镇“局长·代表面对面”主题活动，走访调研企业6家，直面沟通问题建议6则。参加店口镇“镇企圆桌会”，完成涉及镇街便民服务中心重设工伤窗口等建议的转办。

3.从实抓好政务环境提升行动。坚持以行政审批中介服务规范提升专项行动赋能营商环境优化，联合出台我市专项行动方案，明确行政审批中介服务事项清单以及清理规范的行政审批中介服务事项清单，切实维护中介服务市场秩序。继续推进涉企第三方服务机构整改提升工作，累计上报简报信息30条，采纳5条。深化长三角“一网通办”，完成“长三角虚拟窗口”系统安装更新。常态化抓好政务环境指标提升，3项省定指标（政务服务事项“一网通办”率、10项区域评估覆盖率、企业开办全流程网办率），1项市定指标（新购商品房合同备案网办率）稳定达标。

4.持续增强三级政务服务能级。加快政务服务中心环境提升工程，完成大厅一层、二层窗口搬迁、专网布线等工作，确保中心正常营业，并全面启动项目施工。继续抓好政务服务管理平台扩建改造，完成智慧监管功能模块部署、浙政钉应用联调、人员考核评定等功能配置。深化政务服务专员专业化建设，做好《政务服务专员管理办法》意见征求，举办应急救护专项培训1次。强化镇街便民服务中心督查，重点围绕业务办理、服务效能、标准化建设等，开展实地检查2次。牵头组织镇街中心代办员社保业务培训1场，覆盖人员40余人。

5.纵深推进全面从严治党。认真落实办党纪学习教育收尾工作。结合“中秋”“十一”等重要时间节点，开展正风肃纪督查2次，强化过节廉洁教育。全面做好单位资产清单盘查工作。有序做好绍兴市全国法治政府示范市创建迎检工作。