市政务服务办2024年10月工作总结

1.全面推进政务服务增值化改革。持续畅通“企呼我应”通道，重点做好省委改革办关于公积金缴存、补缴问题的跟踪处置，组织召开专题座谈会，掌握企业最新动态，形成详细情况报告。高效运行涉企问题闭环解决机制，三季度，纳入机制流转办理问题270个，办结率99.26%，满意率100%。持续优化升级企服平台，全面启动市企服中心二期工程建设，完成办公家具、设备采购。进一步指导推进“越快兑”平台应用，累计兑付资金7.332亿元，完成全年兑现任务118%。

2.深入推动政务水平整体提升。紧扣上级工作部署，推广实施21项“高效办成一件事”，经对接明确，2024年新一批重点事项涉及就医费用报销、住房公积金个人住房贷款购房、申请公租房、退役军人服务和留学服务（留学服务“一件事”权限在上级部门）等5大个人事项，现已初步梳理具体牵头部门。抓实行政审批中介服务改革规范提升专项行动，梳理上报重点任务进展情况，并赴周边县市考察学习优秀经验做法。继续深化第三方服务机构整改提升，抓好工作简报信息采集，累计上报36条，被采纳5条。强化政务环境指标监测提升，我市3项省定指标、1项市定指标稳定达标。

3.持续深化三级服务体系。继续推进公共服务中心一二层部分窗口改造项目，加强施工现场管理协调，保障窗口正常运行。深化政务服务专员融合管理，创新推出“专员上讲台”活动1场，首批6名专员完成业务知识宣讲，组织专员赴自规局开展不动产登记业务培训1场，进一步提升业务素养。以明查暗访等形式强化基层便民服务中心指导督查，累计赴浣东街道、店口镇等实地检查3次，反馈涉及标准化管理要求执行、母婴室使用等问题3则，均已当场指出并整改到位。

4.促进机关运行通畅有力。科学谋划2025年办工作思路，认真分析工作短板，明确新一年任务目标。全面做好中纪委督导组关于群腐问题整治暗访督查迎检工作。完成2025年部门预算编制。完成市政府民生实事初选项目上报。