市政务服务办2024年11月工作总结

1.深化落实政务服务增值化改革举措。进一步深化“1+11+X”企业综合服务体系，加快市级中心企服平台优化升级，二期工程已完成建设60%，并将于12月中旬全面完工。强化企服分中心（驿站）建设，制定出台《诸暨市企业综合服务中心分中心（驿站）指导意见》，组织召开现场会，重点对建设场地、事项梳理、企呼我应流程等开展针对性指导，目前，在原计划建设4个企服分中心、3个特色服务驿站的基础上，新增暨阳街道1个企服分中心、姚江、牌头、岭北3个企服驿站。抓实“企呼我应”平台推广应用，强化市镇两级联动宣传，累计印制发放宣传海报等资料800余份；11月共归集涉企问题101件，办结率100%。

2.全力推进政务水平整体提升。深入推广实施21项“高效办成一件事”，根据省建设厅实地调研指导相关要求，重点推进水电气网联合报装“一件事”，完成事项认领、一网通办2.0事项上线，并成功办理首笔业务。进一步抓实涉企第三方服务机构整改提升，抓好工作简报信息采集，累计上报信息42条，被采纳5条。重点抓好涉审中介服务规范提升专项行动，组织参加绍兴网上“中介超市”管理中心培训会，明确“中介超市”系统模块功能及中介方、业主方、管理方的基础操作流程。持续用好“越快兑”平台，目前已累计兑付资金7.66亿元，完成全年任务123%。

3.提档优化三级政务服务体系。顺利完成市公共服务中心一二层部分窗口改造项目现场施工。贯通深化市镇村三级中心工作人员培训管理，实行“政校合作”机制，重点针对71名政务服务专员、116名镇村两级代办员代表，开展政务服务礼仪专题培训2场，通过集中授课、情景模拟、互动练习、技能考核等形式，全面提高窗口沟通技巧。深入推进基层政务服务前移，联合岭北镇、暨阳街道永昌社区举办“政策集市”活动2场，开展社保、医保等高频涉民事项宣传解答500余次。

4.稳步有序推动机关运行。对照上级关于推进党的二十届三中全会精神培训要求，拟定机关干部党员培训计划。有序开展好“枫桥经验”宣传月学习宣传活动。谋划上报办2024年工作成绩及2025年计划思路。全面完成干部兼职、持有因私出入境证件和因私出国境情况自查，铸实监督防线。规范完成2024年事业第二批人员政审考察工作。