市政务服务办2024年12月工作总结

1.以“形神效兼备”为目标，深化企服平台建设。加快构建“1+12+X”企服体系，有条不紊推进市企服中心二期工程建设，深化板块融合，推动实现营商环境监督服务中心实体入驻、法院涉企法律风险防范服务中心柔性入驻。统筹推进企服分中心（驿站）建设，加强实地走访指导，目前开发区、暨南街道等4个分中心（驿站）已完成建设并试运行，同步跟进指导大唐镇、同山烧产业等8个分中心（驿站）加快建设进度。深化涉企问题高效闭环处置机制，在市镇两级联动宣传“企呼我应”平台的基础上，推动向“政银合作”网点延伸，累计发放宣传海报、宣传册超1700份；全年累计归集涉企问题1126个，办结率99.02%，满意率100%，其中问题归集数据绍兴第一。

2.以“专项行动”为载体，推动政务水平提升。持续抓好涉企第三方服务机构整改提升，积极上报《工作简报》信息，推动行业主管部门出台本地监管工作指导意见7个，督促相关部门行政处罚服务机构22家，罚款34.4万元。有序推进行政审批中介服务规范提升专项行动，迎接第三方评估。高质量推进21项“高效办成一件事”，目前我市已上线18项并开启受理，累计办件4.14万件。强化企业投资项目联合验收服务效能，全年完成验收169只，为企业竣工投产提速。用好“越快兑”平台，累计兑现资金7.9亿元，完成全年任务127%。

3.以“环境更优”为手段，提升三级服务质效。加快政务服务数字化管理平台建设，完成新旧系统数据迁移和试运行，打造全市市镇一体智慧化应用场景，相关做法被《央视新闻》宣传报道。扎实推进公共服务中心项目建设，完成一二层部分窗口区域改造并投入使用，配合公安窗口启动工程施工，强化日常巡察、应急处置，确保窗口服务正常有序。进一步深化政务服务专员队伍融合管理，组织赴外考察学习1次，并谋划我办综窗管理、队伍运行、业务培训等工作。启动2024年度村（社）便民服务站专职服务人员财政补助准备工作，本月组织镇街工作人员上挂锻炼1次，切实提升基层服务队伍专业性。

4.以“有序高效”为目标，释放机关运转活力。深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，积极开展集中培训、交流研讨等活动，引导党员干部进一步把握理解全会精神。根据省、市各级重点工作，完善办2025年工作思路。配合举办2024年诸暨市“政府开放日”活动。完成全面党风廉政建设查漏补缺工作，开展好政治生态自查自评和四季度党风廉政建设情况汇报。