为加强代表与选民之间的联系，有效解决代表与选民“最后一公里”问题，滨江区人大常委会积极顺应微信在广大群众中得到广泛使用的实际，组织开发微信小程序。实现了区人大代表网上联络站PC端与手机移动端的互通，使选民通过微信即可登录代表网上联络站直接向代表反映问题。

　　一是制定规范化。把好入口关，对选民身份进行认证。在通过微信小程序登录代表网上联络站时选民需输入手机验证码，确保其身份真实有效；把好意见收集关，通过页面弹出提醒窗口，规范选民提问范围及种类，确保问题具有广泛性和代表性，避免问题泛滥无重点，只为个人自身利益诉求而发问，防止代表网上联络站成为“网上信访站”；把好办理反馈关，要求代表做到有问必有答，按规依策准确及时回复，同时对一些暂时无法回复的问题进行梳理汇总，交人大常委会按程序转办相关职能部门。

　　二是重视便捷度。获取二维码方便快捷，社区公告栏、网页版人大代表网上联络站和60个人大代表实体联络站均提供二维码，通过微信扫码即可快速进入微信小程序；使用查找方便快捷，微信小程序页面简洁，内容精炼，提示醒目，方便选民快速查找选区代表并快速留言；查看新消息及时便捷，微信小程序第一时间推送信息，提醒选民查看代表回复。

　　三是提升体验感。为提高选民参与热情，提高选民体验度，选民成功提交问题后，即刻收到代表的自动回复：“您好，您的留言已经收到，我会尽快回复。谢谢！”另外，微信小程序带有自动记忆功能，主页设有提醒窗口，点击提醒文字选民无需查找，即可快速进入上次所联系代表的提问页面。而选民点击“我的”板块，即可查询本人所提的所有问题和意见建议。

作者：滨江区人大常委会办公室  沈茂