诸暨创新运用三个“+”模式提升政策解读质效

今年以来，诸暨市高度重视政策解读，把该项工作作为增进公众对政府经济社会发展政策、改革举措的理解和认同，切实保障公众知情权、参与权和监督权的重要环节来抓，创新运用三个“+”工作模式，切实提升了政策解读质效。

一、拓展“线上+”，丰富形式延伸触角

一是搭建法润直播平台，带动全民学法积极性。借助宣传部、公安局、司法局等单位联合打造的“1963法润”直播平台，开展涉法类政策解读，把普法、教育、解读融入到群众生活中，通过实时观看、评论互动答疑等方式讲深讲透群众最关心的法律法规和相关政策。今年以来，已开设《契税法》及相关政策解读、《新安全法》亮点解读、电动车新规二三事、诸暨市慈善救助政策解读、《浙江省数字经济促进条例》解读等直播41场，观看热度558.31万人次，得到群众良好反馈。

二是做优门户网站专栏，提高解读查询便利性。将市政府门户网站作为政策解读的主渠道，将原先分散在各单位的政策解读信息，归集为“市级政策解读”“部门政策解读”两类集中展示，方便群众查找。丰富解读形式，鼓励各单位更多运用图片、音视频、动漫等群众喜闻乐见的方式开展解读，增强解读的可读性。今年以来，市政府门户网站已发布政策解读信息64条，其中图片解读19条、问答解读9条、视频解读2条、文字解读34条。

三是建设政务新媒体矩阵，增强信息解读权威性。开展政务新媒体专项整治，做强“新闻+政务+服务”新媒体矩阵，全面整合镇乡（街道）、部门（单位）独立运行的微信公众号、微博和自建APP等，集成至“诸暨发布”微信公众号和微博号，实现统一集成发布，提高政务新媒体整体质量，提高政策解读的权威性。今年以来，“诸暨发布”主账号已发布疫情政策、医保政策等解读信息60余条；各单位在“诸暨发布”微矩阵中已发布政策解读信息10余条。

二、做实“线下+”，增进互动高效答疑

一是开展线下专场解读。承办全省“政务公开在行动—民生政策进万家”诸暨专场宣介活动。诸暨市政府办公室及12个民生政策制定部门，联合省、绍兴相关部门，集中开展政策解读，为现场群众提供政策咨询服务。至活动结束，各单位共受理群众现场咨询1412人次，发放各类民生政策宣传手册5264份。现场活动同步在“浙里办”“越牛”“西施眼”等新媒体平台上进行线上直播。

二是开展趣味实时互动。各政策制定单位精心制作组织“浙食链”互动答题、H5趣味问答、有奖闯关小游戏等，在与群众互动的过程中，帮助群众更深刻、更形象地了解相关政策的重点内容，加深政策解读的印象，提高政策解读的互动性和趣味性。将相关活动二维码、海报等放置在行政服务中心、单位大厅等显眼处，持续增加活动的参与度。截至目前，H5、有奖竞答等线上活动咨询浏览量达8069人次。

三是推进线下专区建设。在市行政服务中心、枫桥镇同步推进政务公开线下专区建设，专门设立政策解读区，利用现有的电子屏幕、纸质宣传手册等开展政策解读。枫桥镇结合“枫桥经验”创新打造特色专区，计划开展“红枫式党建引领政策进家”活动，结合红枫党建路线和管理经验等成果，联动开展政策进家咨询解答活动，延伸政策解读的广度和深度。目前，两处线下专区均已完成方案设计工作，即将投入建设。

三、深化“制度+”，源头保障常态落实

一是进一步明确解读规范。梳理历年来政策解读工作中存在的解读流程不够顺畅、解读形式不够丰富等问题，学习先进经验，结合诸暨实际，制定印发《诸暨市人民政府办公室关于进一步加强和规范政策解读工作的通知》，对政策解读范围、内容、形式、流程等进行细化明确。鼓励各单位通过多种不同形式对民生政策、疫情防控、涉企政策等群众关注度高的文件进行全过程解读，进一步提高解读质量。

二是建立常态化评估机制。通过市政府办公室组织自查、委托第三方专业机构核查等方式，常态化对市政府门户网站、政务新媒体发布的政策解读信息开展评估，及时通报评估发现问题，督促相关单位第一时间落实整改。截至目前，已开展政策解读评估3次，整改解读内容简单摘抄原文、解读不够全面等问题9条。

三是提高解读队伍专业性。要求各单位建立内部政策解读机制，明确内部起草、审核、送签等流程。指导各单位提高政策解读专业性和权威性，组建包含业务分管领导、专业科室、办公室、法律顾问等人员在内的政策解读“专家团队”，层层把关政策解读内容，确保解读内容清晰易懂、专业规范。