党政办组织召开非技术性服务规范培训会

为进一步提高职能科室的行政管理能力，提升优质服务的质量和水平，满足患者和职工的需要，维持医院的优良形象，4月20日，党政办组织召开非技术性服务规范培训会，邀请宣传统战科主任张飞华主持并培训，全体职能科室人员90余人参加。

宣传统战科主任张飞华从七大基本礼貌用语、服装礼仪、患者问路礼仪、荣誉服务员的主要服务项目及微笑之旅（患者入院至出院服务流程）等五个方面，通过视频教学的方式深入浅出地指导工作人员从着装、行为举止、引导礼仪、接待礼仪等方面规范服务行为。

通过此次礼仪培训，全体职能科室人员对工作礼仪有了更深的理解，提升了医院整体的礼仪修养和职业风貌，强化了“以人为本”的服务意识，从而将“服务有温度”的理念贯彻到实际工作中去，提供更高质量、更有温度的后勤保障服务！