何年丰委员：

您提出的关于倡导推广使用普通话，打造良好营商语言环境问题的提案（第56号）收悉，现答复如下：

首先感谢您对我市语言文字工作的关心和支持。语言文字工作是树立城市文化自信，提升城市文化品位，优化营商环境的重要内容。近年来，在市委、市政府的正确领导下，我市语言文字工作坚持“党委领导、政府主导、语委统筹、部门支持、社会参与”的管理体制，由语委负责规划与业务，落实具体措施、协调各部门的行动，通过既分工协作又齐抓共管的工作机制，加强语言文字基础建设和管理服务，在国家三类城市创建、区域推进语言文字规范化进程中，都得到了省、市语委的悉心指导和高度肯定。但对标新时代语言文字工作新要求，我们仍有诸多不足和提升空间。您的建议对我市当前语言文字工作的可持续推进很有针对性，下阶段，我们将持续做好以下工作：

1.进一步突出政府主导，健全长效机制。继续将语言文字工作纳入精神文明建设的重要内容之一，与市级文明单位、文明社区、文明校园等文明系列创建活动，全国文明典范城市创建等有机结合，扎实推进群众性精神文明创建活动，保障语言文字工作的系统化、制度化和可持续发展。

2.进一步创新宣传载体，加强推普力度。以每年一届的全国推广普通话宣传周活动为载体，积极开展语言文字宣传教育活动。通过有线电视、电子屏幕、宣传栏、黑板报等形式，开设宣传专栏；通过“西施眼”APP、“诸暨发布”微信公众号等新媒体的宣传影响力，进一步加大宣传普及力度。

3.进一步注重培训提升，强化专业引领。采取集中培训和送教上门等多种形式，通过邀请专家培训、语委办指导培训、单位（部门）自主培训等多层级培训，开展专项培训，特别是对全市党政机关、广播电视和公共服务行业工作人员普通话进行培训和测试，提升全市公务员的普通话水平和语言文字应用能力的要求，从源头抓好规范。同时认真做好每年至少两次的面向社会人员的普通话培训测试工作，引领更多的市民在日常生活中使用普通话。

4.进一步抓实重点领域，发挥榜样示范。将语言文字规范化纳入行业管理要求，设立“推普示范岗”，辐射语言文字工作中窗口的示范引领作用，党政机关要发挥好带头示范作用，将普通话作为工作的基本语言；教育要发挥好主阵地作用，提高学生国家通用语言文字听说读写能力和语文素养；融媒体中心及旅游、交通、卫生、商务等公共服务窗口行业，要着眼自身岗位职能和阵地优势，让“说普通话”的意识深入每一位市民的心中。

语言文字工作具有广泛性、复杂性、长期性的特点，说好普通话、推广普通话需要全社会的共同参与。根据您的建议，我们将积极指导全市各系统、各部门、各单位不断巩固语言文字工作成果，进一步加大学习宣传和培训力度，切实提升全市各行业人员的普通话应用水平，强化新时代语言文字事业战略地位，科学谋划、统筹推进我市语言文字事业高水平发展，为优化营商发展环境贡献语言文字力量。

再次感谢您对我市语言文字工作的关注和支持！

诸暨市教育体育局

2023年7月24日

【全文下载】：诸教体提字〔2023〕21号关于政协诸暨市第十五届委员会第二次会议第56号提案的答复.pdf