《关于调整并公布镇、村两级政务服务事项清单的通知》政策解读

一、制定背景

根据《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《绍兴市全面推行“越满意”“增值式”政务服务改革实施方案》(绍深改委发〔2023〕2号)等文件精神要求，坚持以满足企业群众的需求为导向，聚力聚焦政务服务可及性、覆盖面、增值化，编制公布镇、村两级政务服务事项清单。

二、目标任务

进一步提升乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）标准化建设水平和服务能力，着力推动高频政务服务事项下沉，深化政务服务“就近办”，提高政务服务效率。

三、主要内容

结合我市实际，调整并编制了《诸暨市镇、村两级政务服务事项清单（2023年9月版）》，明确镇、村两级便民服务中心（站）事项进驻情况。

镇级便民服务中心最多可办理政务服务事项743项，包含公安、民政、社保、医保、自规、卫健、市场监管等20个部门事项，其中镇里受理办120项，审核转报153项，驻场事项469项，镇本级事项1项。村级便民服务站最多可办理政务服务事项282项，包含公安、民政、社保、医保、卫健、残联等11个部门事项。

四、工作要求

一是提高政务服务能力。镇、村两级做好可办理事项推广宣传，对办事群众申请办理的事项进行及时受理、办理或代办，对办事群众咨询的问题进行解答或代为咨询。

二是提升行政审批效率。相关部门必须依据清单不断优化办理流程，精简办事环节，压缩办理时限，以最优化的服务为企业和群众提供最大的便利，全面推动政务服务提质增效。

三是加强规范服务管理。根据政务服务事项变化调整情况，适时对政务服务事项清单进行动态调整，提升政务服务管理标准化、规范化、便利化水平。

解读单位：诸暨市政务服务办公室

解读人：杨军燕（办党工委副书记、主任）、周锦

联系电话：0575-80727235