陈小晖等委员：

你们提出的《关于城镇居民小区独居老人智能化管理的建议》（第80号）收悉，现答复如下：

一、基本情况

诸暨市人口老龄化形势严峻。截至目前，诸暨市60周岁及以上的老年人共33.09万，占全市户籍人口的30.8%，其中独居老人数超3万。我市于2023年发布了《诸暨市基本养老服务清单》，建立动态管理机制，为不同老年群体，分类精准提供养老服务。组建以养老服务机构专业工作人员、党员干部、网格员、志愿者为主要力量的居家养老服务队伍，强化独居老人服务管理。

二、主要做法

（一)推行养老服务“爱心卡”。全面落实诸暨市基本养老服务清单，优化独居老人等特殊困难老年人探访关爱服务，落实高龄津贴、养老服务补贴发放。印发《诸暨市养老服务“爱心卡”实施方案》，全面推行养老服务“爱心卡”制度，深化助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等居家服务。独居老年人可通过“爱心卡”线上点单、电话下单、线下购买等多种形式，选择基本公共服务、社会组织提供的公益性和互助性服务、企业提供的市场化服务，推动“爱心卡”成为老年人养老服务的保障卡。

（二）开展“智慧筛查”防走失。以“集中+上门”的方式开展老年人自理能力筛查，结果在民政、卫健、医保等部门实现互认共享，为老人享受社区定期探访、家庭医生签约服务等提供依据。迭代优化“老年人防走失”应用，为失智老人，特别是独居的失智老人建立“易走失档案”，配备防走失手环，并畅通公安快捷救助通道，实现长者走失问题早发现、早介入。

（三）深化“精准画像”建档案。加快“浙里康养”数据省市县镇村一贯到底，通过数据对接，为全市60周岁以上老年人分类建档形成“长者码”，链接老年人护理评估、健康管理、生活照料、康复护理等各环节，实现老年人精准画像，逐步推动“政策找人”“服务找人”。

（四）配置“智能终端”优服务。在去年试点25个村社配置养老服务智能终端的基础上，今年继续为75个村社居家养老服务照料中心配置养老智能服务终端，通过“互联网+护理”服务，“一人一档”生成老年人健康档案，动态监测评估老年人健康状况，推动针对性医养服务开展。

尊敬的委员，非常感谢你们对养老服务的关注，我们将根据你们提出的建议，积极创造条件，为提升独居老人智能化管理服务不懈努力。衷心希望继续关注，为我市养老服务高质量发展建言献策。

诸暨市民政局

2024年7月22日