市政务服务办2024年8月工作总结

1.强化改革攻坚，推动增值化改革迭代升级。对接改革办和绍兴政务服务办，梳理落实金属加工、珍珠、同山烧三个特色产业“一类事”事项清单。完成我市民营经济32条事项清单122项上架绍兴“越省心”平台。组织召开“政企面对面”暨增值化改革工作推进会，开展业务培训和企业政务服务专员受聘仪式，搭建政企沟通桥梁。

2.坚持系统集成，推进企服中心高效运行。有效运行涉企问题闭环解决机制，依托走访调研、现场受理、部门反映、镇街上报等方式，4-6月，累计收集处置涉企问题554个，问题办结率100%，办成率98.92%，满意率100%。强化“企呼我应”平台应用，上报我市典型案例5个，上报需省级层面协调解决问题1个。联合市商务局、融媒体中心举办“汽车以旧换新”政策培训会1场；依托“越快兑”政策兑现平台，累计兑现金额6.83亿元，涉及企业3600余次。

3.聚焦目标任务，确保考核指标稳中有升。深化涉企第三方服务机构整改，推出服务投诉热线并明确“接诉即办”。联合推进行政审批中介服务规范提升专项行动，协同发改完成《诸暨市行政审批中介服务规范提升专项行动方案》《诸暨市行政审批中介服务事项清单（2024年版）》意见征求。提炼上报工作简报26篇，已录用5篇。6月份绍兴涉企第三方考核中我市整体排名第一。持续抓好政务环境指标提升，涉及3项省定指标（政务服务事项“一网通办”率、10项区域评估覆盖率、企业开办全流程网办率），1项市定指标（新购商品房合同备案网办率）均已达标。

4.突出便民惠民，加速提升政务服务水平。聚力推动政务服务中心建设改造，完成招标前期准备。指导部分镇街企服分中心建设。抓好政务服务管理平台扩建改造，完成模块流程梳理及调试。加强政务服务专员队伍管理，修订完善专员管理办法，优化考核方式。深化“政银企社”合作模式，开展银行网点工作人员医保、社保业务、“智慧大厅工作台”应用等专项培训1场，覆盖约150人次。

5.强化政治引领，持续规范内部机制运行。依托党工委带头学、机关支部覆盖学等方式，学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神。全力抓好法治政府建设迎检工作，对照绍兴市委依法治市办反馈问题，深化市镇两级整改提升。组织开展“越满意·诸事好办—政策集市”进万达商圈活动1场，累计发放政策宣传材料1500余份，解答问题咨询600余人次。