小哥夜校开工第一课

■通讯员 杨文杰

近日，“小哥夜校”聚焦开工复工，组织开展了“开工第一课”，50余名快递、外卖小哥参加学习培训。

课上，专业讲师重点讲解了快递行业的安全规范和服务技巧等。通过案例分析，讲师详细解读了交通安全、消防安全及寄递物品安全检查等关键环节，助力“小哥”树立安全意识，时刻绷紧安全弦。同时，课程还设置了服务场景模拟演练，帮助“小哥”掌握客户沟通技巧、投诉处理方法等实用技能。

“这次培训让我受益匪浅，不仅学到了专业知识，更感受到了社会对我们这个群体的重视。”一位参训快递小哥说。据悉，“开工第一课”获得了“小哥”们的广泛好评，大家表示将以更专业的态度投入工作。

近年来，随着新就业群体的快速发展，快递、外卖等行业从业人员的职业发展问题日益凸显。为帮助这一群体突破发展瓶颈，我市于去年创新设立“小哥夜校”，围绕技能提升、学历教育、兴趣培养等方面开展系统培训。

诸暨邮政管理局局长郦华辉表示，2025年，我市将进一步完善“小哥夜校”课程体系，计划开设学历提升、行业法规、服务礼仪、养老服务等多元化课程，为新就业群体打造全方位的学习成长平台，助力快递行业健康、稳定、高质量发展。