一、医院在门诊大厅设立服务中心，配合专职导医员，对危重、行动不便的患者实行导医服务。 
　　二、医院实行总值班制度，在非办公时间内及时有效地为患者排忧解难。 
　　三、门诊大厅、输液厅内配备开水桶，导医服务中心提供一次性水杯，24小时为患者提供饮水。 
　　四、门诊服务中心提供针线盒、针线、创口贴、纸笔，免费为患者提供服务，并代为外地患者邮寄检查报告单。   
　　五、门诊服务中心向行动不便者提供轮椅或担架车。门诊各楼层设立候诊厅、候诊椅，方便患者候诊。 
　　六、门诊各楼层醒目处设立规范、准确的科室示意图及各种指示标识。 
　　七、开通急危重无主、无陪病人“绿色通道”，实行24小时急诊服务。 
　　八、门诊大厅内配备触摸屏查询系统，内设专家专科介绍、收费标准、就医指南、健康教育等各类信息，供患者随时查询使用。