为深入贯彻安全生产“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全力防范化解重大安全风险，诸暨市应急管理局针对全市工矿企业推出重大事故隐患动态清零邀约式指导服务“安全有约”。通过政府部门主动邀约和企业主动邀请双向奔赴，企业在线上“预约”，提出实际需求，应急部门在线下“接单”，精准送服务上门。打造“无事不扰、有求必应” 的安全生产指导服务新模式。

对于企业主动发现并上报的事故隐患，以及在预约服务过程中所发现的隐患，按要求完成整改的，不会作为处罚依据。

服务对象：全市工矿企业。

服务内容：

一、重大事故隐患“应知应会”专题集中培训服务

二、安全生产专家现场会诊，隐患排查指导服务

三、企业安全生产标准化建设创建指导服务

四、危险化学品重大危险源辨识指导服务

五、安全生产法律宣贯培训及政策咨询服务

服务时间：每周一至周五（法定节假日除外），上午8:30-12:00，下午14:00-17:00。结合企业预约时间安排，灵活调整。

服务流程：

01预约申请：企业通过指定渠道预约，明确需求、时间及内容（无紧急情况至少要提前10个工作日预约）。

02资料预审：对申请材料进行预审，必要时联系企业补充资料，确认服务内容和时间。

03安排服务：根据需求匹配服务人员或专家，确定服务时间。

04实施服务：按约定时间开展现场指导，出具《安全生产预约服务指导意见书》。

05跟踪反馈：服务结束后10个工作日内回访企业，确保服务效果。

06归档管理：建立服务档案，记录服务内容、问题清单及整改结果。

预约方式

01部门主动邀约

聚焦酒类酿造、海绵生产、金属加工、钢铁冶炼、涉爆粉尘、矿山开采、电镀等行业领域，通过构建"专家+联络员"双轨服务模式，开展主动邀约上门服务，为企业精准施策筑牢安全生产防线。

02企业主动预约：一是在“诸暨应急”公众号提交预约。关注“诸暨应急”微信公众号，进入公众号下方菜单“安全有约”，根据要求填写好相应信息后提交。

二是扫描下方二维码，预约服务。

服务原则

01互动治理：鼓励企业开展隐患自查，对于企业主动发现并上报的以及在预约服务过程中所发现的隐患，按要求完成整改的，不作为处罚依据。

02自愿自主：坚持企业自愿原则，企业根据需求自主选择服务内容。

03免费公益：坚持公益性服务，不收取任何服务费用，严谨借指导名义摊派或推销产品。

04主动服务：坚持“企业有需求，部门有响应”，简化流程，注重实效。

05保密原则：对涉及企业商业秘密的信息严格保密，未经许可不得公开。