医院开展2025年信息系统故障应急演练

为提升医院应对信息系统突发故障的应急处置能力，保障医疗服务的连续性和患者安全，日前，诸暨市中心医院组织开展了“2025年信息系统故障应急演练”。信息科、医务科、护理部、门诊办、药剂科、收费处、检验科、B超室及二病区等科室工作人员参与演练。

演练以“医院HIS系统网络故障”为背景，模拟门诊、住院、医技等多部门联动处置流程。15时30分，门诊收费处、医生站陆续报告系统无法访问，信息科迅速排查发现核心交换机故障，立即启动应急预案，并向应急办及院领导报告。总指挥毛副院长宣布全院进入应急状态，各科室按预案分工协作。

门诊应急。导医分发手写处方，医生开具手工申请单，收费处启用备用价格表手工划价，并为患者开具临时收据，同步登记信息待系统恢复后补录。

病区应急。二病区医护人员采用手写医嘱和病历，护士凭手工单据向药房借药，医技科室凭纸质申请单完成检查并出具手工报告。

医技与药房。检验科、B超室通过手工登记和独立报告系统发放结果；药房调配人员增开窗口，凭手工处方和收费凭证发药，确保药品供应不断档。

信息科团队紧急重置核心交换机，导入备份配置文件，经调试后于30分钟内恢复网络运行。各科室同步补录手工数据，确保患者诊疗信息完整。

演练结束后，分管领导总结指出：“本次演练检验了预案的实际效果，强化了全员应急处置意识。”下一步，医院将针对演练中暴露的问题优化流程，完善应急物资储备，并定期开展培训，持续提升信息化安全保障能力。

此次演练通过“实战化、全流程、多维度”的模拟，进一步夯实了医院信息系统安全防线，为构建高效、稳定的医疗运行环境提供了有力支撑。