黄铁军委员：

您提出的《关于规范诸暨市中医院屈光门诊部配镜服务，保障患者自主消费权益的建议》提案（第129号）已收悉，我局高度重视，会同市场监管部门开展专项核查，现将办理情况答复如下：

一、规范数据提供流程，确保服务合规性

（一）医学验光项目合规开展

诸暨市中医医院开展的医学验光服务，涵盖检影、散瞳、云雾试验、试镜、镜片检测等项目，严格遵循《浙江省省级公立医院医疗服务价格项目汇总表（2023年版）》执行。从服务内容到收费标准，均符合省级相关规定，确保医学验光服务的规范性与合法性。

（二）明确瞳距测量服务属性

依据省级医疗服务项目定义，瞳距测量属于眼镜装配环节，未包含在医学验光项目范畴内。当患者选择在该院配镜时，工作人员会结合患者面部特征、镜架尺寸及镜片功能，开展个性化瞳距、瞳高测量工作。通过专业操作，保障配镜的精准度与舒适性，该服务符合行业技术规范要求。

二、强化价格监管与公示，维护消费公平

2025年5月7日，我局联合市市场监管局对诸暨市中医医院开展现场核查，具体情况如下：

（一）医疗服务收费规范透明

医院所有验光诊疗项目均严格按照《浙江省省级公立医院医疗服务价格项目汇总表（2023年版）》执行，收费标准在院内显著位置进行公示。经核查，未发现违规收费行为，确保患者明明白白消费。

（二）配镜产品定价合理合规

镜架、镜片等商品严格落实明码标价制度，按照供应商建议零售价实行“一镜一价”公示，该定价方式已获市场监管局现场确认。患者在消费过程中享有完全自主选择权，医院不存在强制消费现象，充分尊重患者消费意愿。

三、提升服务与产品竞争力，优化消费体验

（一）健全质量管控体系

医院已构建完善的配镜服务质量内控机制，严格遵循《国家眼镜行业标准》开展工作。从供应商资质审核，到产品研发能力评估、售后保障考察，均进行严格筛选，确保配镜产品质量可靠。

（二）持续优化服务流程

通过简化验光配镜流程、加强专业技术培训等措施，不断提升服务效率与患者体验，为患者提供更加便捷、高效的配镜服务。

四、落实长效改进措施，巩固工作成效

（一）强化消费告知。要求医院在验光环节主动向患者说明瞳距测量的作用、环节属性及对佩戴效果的影响，确保患者在选择配镜服务时充分知情，切实保障患者自主选择权。

（二）深化价格监管。联合市场监管局持续加强价格公示动态监管，确保“一镜一价”公示全面覆盖、无遗漏，营造公开透明的消费环境。

（三）优化产品供给。督促医院定期完善供应商评估机制，不断丰富产品品类，提升配镜服务市场竞争力，满足患者多样化需求。

感谢您对医疗卫生服务工作的监督与支持！我们将持续加强医疗机构服务行为规范管理，切实维护患者合法权益，推动我市医疗卫生服务质量再上新台阶。