斯斌超等委员：

你们提出的《关于初高中学校学生食堂增设“反馈窗口”的建议》（第16号）收悉，现答复如下：

教体局已统一要求全市各学校设立专门的反馈渠道，包括“校长信箱”、线上线下“意见箱”等，随时收集师生、家长关于食堂服务、饭菜品质数量等情况的意见建议，确保反馈能够得到及时有效的处理。同时倡导通过设立食堂开放日、建立家长随时陪餐制度、校门口公示校领导联系方式等方式，不断拓宽问题反映路径。

同时，全市各学校食堂目前均执行校领导每日值班陪餐制度，现场观察、评估食堂服务与饭菜品质、数量等是否满足师生用餐需求，发现问题第一时间处理解决。

据调查了解，部分初高中规模学校已在食堂内设有值班窗口，延长服务时间，由食堂内部管理人员在该窗口值守，便于晚来的学生打餐，同时负有调度、处理偶发情况和师生意见建议的职责。

后续，教体局将进一步督促全市各校重视建立完善畅通高效的食堂反馈机制，尽最大努力做到“应诉尽诉”、“即诉即办”，及时公布反馈结果和整改情况，尽力提升师生家长对学校食堂工作的信任感和满意度。