诸暨市人民政府办公室关于印发《诸暨市消费品质量提升行动方案》的通知

各镇乡人民政府,各街道办事处,市政府有关部门：

《诸暨市消费品质量提升行动方案》已经市政府常务会议审议通过，现印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。

诸暨市人民政府办公室    

2025年7月18日        

（此件公开发布）

诸暨市消费品质量提升行动方案

为全面贯彻落实《浙江省人民政府办公室关于印发全省消费品质量提升行动方案的通知》（浙政办发〔2024〕36号），推动我市消费品质量不断提升，激发消费潜力、提振消费信心，推动构建诸暨特色现代化产业体系，制定本方案。

一、工作目标

通过实施消费品质量提升行动，增加消费品先进标准供给，推进新型消费品研制，护航特色产业高质量发展，营造放心消费环境，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。力争到2027年底，全市消费品合格率达94%以上、消费投诉按时办结率达99%，制（修）订“两新”领域国家标准10项，研制“品字标”浙江制造标准10项，建成放心消费商圈8个，培育中华老字号品牌2个、浙江老字号品牌5个，年培育服务业领军企业3家，争创中国质量奖、省政府质量奖、“浙江精品”。

二、重点任务

（一）突出重点领域，实施质量集中攻坚行动

针对袜子、鞋、消防器材、小家电等产品，开展“一品一案”提质强企行动，年帮扶企业100家以上。开展元旦·春节护航消费、校园食品安全专项整治、中秋月饼过度包装治理、夏季食品生产单位专项整治、冬季“两节”产品安全专项整治等行动。对珍珠、PP-R管材、燃气波纹管等块状产业开展专项质量提升工作，实施消费品质量提升核心技术攻坚，压实生产销售单位质量安全主体责任。（责任单位：市市场监管局、科技局、教体局）  

（二）突出标准引领，实施先进标准筑基行动

指导企业参与制（修）订国家“两新”标准，制定新能源汽车零部件、高端新材料、现代纺织与服装等先进团体标准。开展纺织产品碳足迹标识认证和家电、家居、建材绿色产品认证。推广应用绿色低碳技术，完善能效水效标识管理，严格执行能耗、污染物排放等强制性标准。推进绿色制造，推行绿色设计，建设绿色工厂，打造绿色供应链。加强标准实施应用，开展燃气具、电动自行车等强制性标准监督检查。（责任单位：市市场监管局、发改局、经信局、科技局、建设局、生态环境分局）

（三）突出质量创新，实施质量创造消费行动

引导企业加快智能家居家电、可穿戴设备、新型纺织服装、高端医疗器械等新产品研发，加强校服、玩具和婴童家居防护等产品供给；推动电动自行车、厨具等重点消费品以旧换新。促进教育、医疗、健康、养老、家政服务等领域消费线上线下融合，鼓励服饰、家电、百货等制造业企业开展“工厂直播”，重点扶持珍珠“平台+产业集群”，探索珍珠保税交易新模式，以线上销售带动产业带开拓海内外市场。推动新材料、新工艺、新技术等研发成果创新应用，推广云设计、3D数字化设计等新模式工具，推动检测技术创新应用，支持企业实验室申报CNAS。推进技术专利化、专利标准化、标准产业化，打通质量创新成果转化应用渠道。（责任单位：市发改局、经信局、教体局、科技局、民政局、商务局、卫生健康局、市场监管局）

（四）突出品牌价值，实施质量品牌创优行动

支持企业争创中国质量奖、省政府质量奖，支持企业争创国家级专精特新“小巨人”、单项冠军、隐形冠军，支持企业争创中华老字号、“浙江出口名牌”“浙江精品”，支持建筑业企业争创“鲁班奖”。推动“老字号”打造新消费场景、新国潮商品，打造诸暨“伴手礼”旅游商品品牌，构建香榧、茶叶等名优“土特产”品牌矩阵。市场化办好珍珠大会、袜业博览会、易货博览会，支持企业参加各类消费品博览会、海外精品展等活动。（责任单位：市经信局、建设局、农业农村局、商务局、文广旅游局、市场监管局）

（五）突出风险防控，实施质量安全护航行动

持续推动工业产品“两个规定”落实，健全“日周月”监管机制。完善服务业质量监督管理制度，推行首负责任承诺制度。强化对工业类、食品类、药械化类消费品监督抽查，年监督抽查不少于500批次，监督抽查不合格的企业进行100%回头看。实施生产过程风险等级管控和隐患排查治理双重预防机制，加大缺陷产品召回力度。探索建立消费品舆情监测制度，对出现的区域性、行业性消费品舆情，及时分析研判。引导企业开通线上投诉绿色通道，实现消费纠纷化解“不出门、不用跑”。（责任单位：市市场监管局、发改局、公安局、农业农村局）  

（六）突出增值服务，实施优化市场质量环境行动

发挥质量基础设施“一站式”服务平台作用，优化检验检测机构布局，开展检验认证市场整治，提升检验检测机构公信力。支持企业生产“同线同标同质”产品，建立内外贸认证检测服务资源库。大力培育企业首席质量官、首席计量师、标准总师和质量工程师、质量工匠，支持质量技术人员申报专业技术职称。引导实体店开展“无理由退换货”服务承诺，推动大型连锁商场、超市等实行省域异地无理由退换货。开展利用投诉举报谋取不正当利益行为综合治理。聚焦网络购物、群体消费等领域出现的问题，加大消费维权知识宣传，提高消费者维权能力。（责任单位：市市场监管局、教体局、人力社保局、商务局）

（七）突出重点产业，实施特色产业质量提升行动

深化珍珠、袜业“智改数转网联”，打造数字化标杆企业和省级智能工厂。推动珍珠进入省历史经典产业目录，实施珍珠美妆产业强链补链行动，打造珍珠化妆品生态美妆圈。加强袜业和珍珠产业标准宣传推广和直播电商监管。（责任单位：市经信局、市场监管局）

三、保障机制

市市场监管局做好牵头抓总、统筹协调、组织实施和日常检测等工作，建立健全风险会商机制，不定期召开消费品风险研判分析会，邀请有关部门及专家参与风险研判，适时出具消费品风险提示单和工作督办单，必要时组织开展实地督查。市级各有关单位要落实信息共享机制，将消费品抽检结果、市场反溯、消费维权、舆情监测、执法打假、问题整改等信息及时反馈市市场监管局。各镇乡（街道）要结合上年度辖区消费品质量合格率情况，深入分析问题成因，制定针对性措施，重点加强对合格率偏低产品的专项整治。

本行动方案自发文之日起实施，有效期至2027年12月31日。