施惠芳在诸暨市下访接访

8月15日上午，绍兴市委书记施惠芳赴诸暨市下访接访，面对面听取群众诉求、解决信访问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和关于基层治理的重要论述，坚定站稳人民立场，持续深化清旧破难，以群众满意为标准全力化解信访问题。绍兴市领导马国灿，以及我市领导金进富、董海潮、楼征三分别参加。

施惠芳在诸暨市社会治理中心接听群众来电，接待来访群众，对反映的农村征迁后宅基地安置、山塘水坝渗漏风险、农村房屋和城镇拆迁安置房不动产权证办理等问题，认真听取诉求、耐心询问情况，与属地和有关部门负责人商讨解决方案、明确办理时限，一一向群众给予答复、作出承诺，并向来电来访群众对党委政府有关工作的监督表示感谢。他指出，宅基地安置和房产证办理事关老百姓安居乐业，属地和有关部门要全心全意保障好群众合法权益，依法依规做好类案研究处置，确保决策过程、处置结果经得起群众和历史的检验。山塘水坝渗漏风险事关群众生命财产安全，属地要按照能快则快、能早则早原则，科学制定方案，加快维修施工，消除安全隐患和群众顾虑。

施惠芳强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，特别是农村信访直面农民群众，是信访工作的重点难点所在。各级各部门要始终坚持人民至上，聚焦事要解决，规范落实下访接访、与信访人见面等制度要求，推动领导干部带头包案督访、带案下访、随机走访，带着感情、带着责任、带着办法把“送上门的群众工作”做得更扎实、更到位。要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，以过硬作风、扎实举措持续深化农村信访问题专项治理，依托“镇—村—网格”三级基层治理体系，强化重点问题、重点区域和重点群体信息摸排，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。要注重从个案中看到共性问题，通过研究解剖一个问题，带动解决一类问题、完善一套制度，做到举一反三、标本兼治，避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题，真正把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。