徐菊飞等委员：

您们提出的“关于深化退役军人优待政策，全面推进“专属公交码”落实的建议”的提案（第30号）收悉，现答复如下：

一、工作推进情况

收到提案后，我局第一时间联系市交通运输局、市建设集团有限公司、市文旅集团三家协办单位，确定具体经办人员，各协办单位将相关情况进行梳理汇总后报我局。同时，我局向绍兴市退役军人事务局业务部门进行了专项汇报，与“专属公交码”管理单位进行对接，了解“专属公交码”的应用和管理情况。工作开展期间，我局召开工作会议3次，并专程前往绍兴市退役军人事务局汇报工作1次，及时推进提案的落实进度。

6月19日下午，我局寿培松局长与您们进行面商沟通，介绍提案办理情况、优待证优待项目和诸暨市深化退役军人优待相关措施。

二、绍兴地区“专属公交码”使用情况

绍兴地区使用“专属公交码”可以实现本辖区内免费乘坐公交车。

针对部分退役军人，特别是年龄较大或是不会使用智能手机的退役军人，不会出示“专属公交码”刷码，绍兴其他地区采用的是需要办理“专属公交卡”后才能免费乘坐。诸暨市为减少相关退役军人负担，我局专门对接市财政局和公交公司，只需要出示优待证就可以直接免费乘坐公交车，财政给予公交公司运行兜底保障。

三、建议落实情况

（一）关于政策宣传情况。诸暨市公共交通有限公司于2022年11月17日开展退役军人免费乘车推广活动。诸暨市退役军人事务局在每年退役军人返乡之际，宣传“专属公交码”，办理退役军人优待证。绍兴市退役军人事务局在其微信公众号上发文，《好消息！绍兴籍退役军人可免费坐公交和游景点》《绍兴市退役军人公共交通和文化旅游优待政策提质扩面公告（政策解读）》，向社会面公布优待内容。

（二）关于明确标识指引。诸暨市内公交已实现车内扫“专属公交码”免费的功能，并在车厢内张贴“专属公交码”免费乘车宣传语。诸暨市文化旅游集团有限公司将在景区售票处设立明显标识或文字提醒，设立咨询热线电话。绍兴市社会保障市民卡服务有限公司提供客户热线坐席（96225客服中心）。

（三）关于区域合作事宜。经多方了解，绍兴“专属公交码”管理单位为绍兴市社会保障市民卡服务有限公司，相关工作人员告知，绍兴“专属公交码”与杭州的“市民码”隶属于不同平台，目前还无法实现互认互通。我们已将相关情况和需求向上反映，下一步将积极探索与杭州两地间“专属公交码”的互认互通，不断提升退役军人的幸福感获得感。