为了满足群众对医疗服务多样化的需求，我市已正式开通“96120”非急救转运服务，为市民提供24小时专业化的非急救转运支持。

为什么需要“96120”

120急救服务面向紧急医疗需求，主要处理突发疾病、事故等需要紧急送医的场景，并不提供非急救转运服务。但许多非急危重症患者（如转院、出院、康复治疗等）因行动不便，常面临用车难题：部分市民自行联系非正规车辆，存在风险隐患，或者误拨120求助，可能挤占急救资源。

为此，我市推出了“96120”非急救转运专线，配备9辆专业车辆。让急救资源“救急”，非急救需求“有专车”，实现资源高效利用。

“96120”服务内容

1.服务对象：在医院获得诊治后遵医嘱出院、自动出院以及转至下级医院、养老院、护理院、康复医院等有各类特殊需求的患者（如需卧位、担架等）。

2.服务范畴：提供不包含医护人员护送的非急救转运，特需患者如需要医护人员护送或配备担架员，请提前与医院协商。急危重症患者的院际间转运不属于非急救转运服务范畴。

“96120”服务亮点

1.统一呼叫号码：“96120”，一键呼叫更便捷；

2.统一受理调度：24小时专职平台响应，快速匹配转运需求；

3.统一车辆标识：车身标注“诸暨非急救转运”“96120”字样，辨识度高；

4.统一服务标准：涵盖评估、转运、交接全流程，提供多层次、多元化的健康保障。