2025年诸暨市政务服务办公室政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《政府信息公开条例》）规定编制本报告。本报告所列数据的统计期限为2025年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2025年，市政务服务办坚持以提升企业群众满意度为目标，持续落实各项政务公开工作。现将主要工作开展情况报告如下：

（一）主动公开情况。2025年通过政府门户网站及时主动公开政策文件及解读、人事信息、回应关切、决策执行落实情况等各类信息25条，保障群众知情权、参与权。紧扣政务服务改革核心工作，强化政务公开与业务工作深度融合，全年在省、市、县各级主流媒体刊发报道32篇，有效扩大政务服务工作社会影响力。精准推送政策解读、服务指南等宣传内容37条，总阅读量突破24万次，让政务服务信息触达更多企业群众。

（二）依申请公开情况。严格规范依申请公开全流程，落实收件登记、审核办理、答复归档等机制，确保事项规范处置、按时办结。2025年我办收到依申请公开1件，已按规定妥善答复；全年未发生因政府信息公开引发的行政复议、行政诉讼案件。

（三）政府信息管理情况。我办对政府信息及各类媒体的信息发布严格落实公开保密审查工作机制，遵守“预先审查”“四审四校”管理制度，及时登记信息发布“四审四校”台账。对照主动公开目录，常态化开展排查、整改，落实历史信息动态清理机制，及时清理网站等平台失效信息，确保公开信息及时、准确。

（四）政府信息公开平台建设情况。一是筑牢政务公开阵地根基。推进政府门户网站改版信息迁移、新版全省政府网络集约化平台系统切换，细化公开内容审核与发布规范。依托线下政务服务大厅政务公开专区提供信息查阅、政策咨询、依申请公开渠道等多元服务，同步通过线上政务公开电话提供高频办理事项等业务解答，全年累计咨询服务超3000人次。二是融合政务服务与政务公开。升级“诸事好办”服务模式，创新打造“政策直通车”，累计开展“诸事知晓 诸事好办”助企惠民政策市集活动4场次，通过政策宣讲市集、上门精准服务等形式开展政策解读、帮办代办一体化服务，解答政策咨询服务超2000人次。结合2025年诸暨市“政府开放日”营商环境体验活动，协助承办“政策进万企进万家”活动，搭建政企高效沟通桥梁，助力优化营商环境。

（五）监督保障情况。2025年，组织科室业务人员参加全市政务公开培训2次，切实增强工作人员专业素养。在推进日常公开工作的同时，坚持常态化自查自纠，严把公开质量关，同时主动接受社会各界监督评议，以多元监督推动工作规范落实。全年政务公开工作有序开展、运行规范，未发生责任追究情形，未引发相关负面舆情。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，我办政府信息公开工作虽取得一定进步，但仍存在政策权威发布时效把控不严、基层政策服务品质有待进一步提升等问题。

接下来，我办将持续做好以下方面：一是严把信息发布关口。严格落实 “四审四校” 制度，交叉校对发布内容；建立栏目更新提醒台账，实施动态化监督管理，保障信息发布及时高效。二是提升基层服务质效。持续扩大政策“上门服务”覆盖范围，推动政策解读与政务服务深度融合，真正实现政策精准“送上门”、暖心服务“送到家”。

六、其他需要报告的事项

2025年，我办无需要收费的信息公开申请件，故未发出收费通知也无实际收费。